Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bougies artisanales, les commandes, les livraisons ou encore les commandes professionnelles.
Et si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous simplement à contact.flambeuse@gmail.com, nous vous répondrons sous 48 h ouvrées.
Nos bougies sont coulées à la main en France, à base de cire 100 % végétale de soja, de parfums élaborés à Grasse et de mèches en bois naturel.
Aucune paraffine, aucun additif pétrochimique, uniquement des matières premières de qualité pour une combustion propre et durable.
Absolument ! Une fois la cire fondue, retirez les résidus à l’eau chaude savonneuse. Le pot en verre se recycle ou s’utilise en vide-poche, pot à plantes, ou photophore 🌿
Non ! Nos bougies sont vegan et cruelty-free.
Sélectionnez vos bougies, personnalisez-les si souhaité, puis validez votre panier. Le paiement est sécurisé (Carte bancaire, PayPal, Apple Pay…).
Contactez-nous rapidement à contact.flambeuse@gmail.com.
Préparation : 2 à 4 jours ouvrés (jusqu’à 7 jours pour les personnalisations).
Livraison :
Colissimo (domicile avec ou sans signature), Mondial Relay (point relais) et Chronopost sur demande.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Consultez le suivi. En cas d’anomalie, écrivez-nous à contact.flambeuse@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête transporteur et trouverons une solution rapide.
Prenez des photos du colis et des bougies, puis contactez-nous sous 48 h. Nous remplaçons ou remboursons selon le cas.
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non personnalisé et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Contactez-nous à contact.flambeuse@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour
Oui, sauf erreur ou défaut imputable à Flambeuse.
Sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du colis. Le remboursement s’effectue sur le mode de paiement initial.
Oui ! Nous réalisons des bougies personnalisées en série pour mariages, baptêmes, EVJF, ou remerciements d’invités.
Contact : contact.flambeuse@gmail.com (objet : Événement).
Oui, nous proposons des bougies personnalisées au nom de votre marque ou avec un message sur mesure.
Devis sur demande (logos, senteurs dédiées, packaging spécifique possible).
Entre 2 et 4 semaines selon le volume et la personnalisation.
Deux possibilités :
